Servicios de implantación - ¿Cómo funciona?

InaCátalog es una herramienta comercial y CRM ventas móvil todo en uno. InaCátalog ofrece varios servicios, de los cuáles uno de ellos es el servicio de implantación.

Éste es un servicio en el cuál uno de nuestros informáticos se pondrá en contacto con el cliente para saber las necesidades que tiene, para poder plasmar todos los datos de nuestro cliente y su lógica de negocio (tarifas, descuentos, ofertas, etc) en los dispositivos móviles que vayan a utilizar sus agentes.

Una vez que nuestros informáticos ya conocen las necesidades de nuestro cliente, se ponen en marcha para realizar las tareas necesarias de traspasos de todos los datos necesarios desde el ERP de nuestro cliente a los dispositivos móviles que se vayan a utilizar (iPad, Android o Windows).

Existen varias fases en el departamento de implantación, que son: (el orden puede variar en algunas cosas dependiendo de las necesidades de nuestro cliente).

0.- Una vez que ya tenemos acceso a los datos de nuestro cliente para poder realizar el traspaso, se siguen los siguiente apartados.

1.- Contacto con el cliente para saber las necesidades que tiene.

2.- Creación de un catálogo básico para que nuestro cliente vea cómo quedarían sus datos en la aplicación de inaCátalog

3.- Presentación del catálogo básico al cliente.

4.- Formación al encargado del proyecto por parte del cliente de cómo funciona la aplicación inaCátalog, funcionamiento del Mobility Server y funcionamiento de la herramienta de inaAutomator

5.- Una vez que el cliente ve los datos en un dispositivo, empieza a practicar y comunicarnos las posibles incidencias de datos incorrectos en la aplicación para que nuestros informáticos realicen los ajustes necesarios para solventar estas posibles incidencias. Al mismo tiempo, nuestros informáticos preparan la inserción de datos que vienen de los dispositivos al ERP de nuestro cliente, (pedidos, clientes nuevos...)

6.- Realizar los trabajos necesarios para que nuestro cliente tenga el catálogo completo junto con todo el CRM.

7.- Una vez que el catálogo está completo, nuestro cliente recibe una formación comercial a todos los agentes por parte de nuestro comercial, para que los agentes sepan como funciona nuestra aplicación. 

8.- Una vez realizada dicha formación, los comerciales de nuestro cliente salen a vender sus productos a sus propios clientes.

9.- Finalización del proyecto.

Una vez finalizado el proyecto, nuestro cliente pasa al departamento de soporte, y le continuará atendiendo la misma persona que le atendió en el departamento de implantación. En su defecto, le atenderá algún otro compañero durante el tiempo que pueda estar ausente (por motivos de vacaciones, enfermedad, ...) el informático inicial del proyecto.

Ref.: IMC