Gestión de faltas y restos de pedidos – inaCátalog

La gestión de faltas es un sistema especial de gestión de pedidos pendientes de servir. Las empresas que lo usan son porque no van a servir a sus clientes las cantidades pendientes salvo que el este confirme que sigue interesado en recibir esta mercancía. Se necesita un sistema que informe al agente de la cantidad pendiente y que le permita confirmar o anular estas cantidades.

En inaCátalog el sistema consiste en:

Poder filtrar los artículos de los pedidos de central que sean restos pendientes de confirmación
Una vez filtrados, con el botón de añadir filtro al pedido, generar dos pedidos, uno con esos artículos sin poder modificar nada (Pedido de anulación de faltas) y otro que se cargará y se podrá modificar (Pedido de reposición de faltas).
Ambos pedidos tendrán un tipo de venta especial y diferente de los habituales. Uno para la anulación y otro para la reposición que deben ser definidos expresamente.
El sistema solo está disponible en la versión inaCátalog TOTAL Sales.

Características de los pedidos generados

Pedido de anulación de faltas:

No se podrá modificar, abrir, ni hacer nada con él. Servirá para informar de los pedidos a sustituir/cancelar en su ERP. En la tercera observación de cada línea se indicarán los datos del pedido original con los campos empresa, pedido, línea y cantidad pendiente separados por pipes.

Pedido de reposición de faltas:

Este pedido sí se podrá modificar. Al crear las líneas del pedido de reposición Se heredarán las posibles observaciones 1 y 2 que se hubieran indicado en la información de las líneas de pedidos pendientes. En la observación 3 se mantendrá la información del resto de pedido original (campos empresa, pedido, línea y cantidad pendiente separados por pipes). Es decir, se agruparán las cantidades de cada artículo teniendo en cuenta la observación y, por tanto, si un articulo proviene de diferentes pedidos generará más de una línea en el pedido de reposición.

A tener en cuenta

Si se borra un pedido de reposición de faltas también se borrará el de anulación de faltas.
Una vez se ha hecho un pedido de reposición de faltas, ya no se puede volver a hacer otra reposición de faltas del mismo cliente hasta que no se envíen y reciban los datos de nuevo.
Si se genera una reposición de faltas y después se borra tampoco se podrá re-hacer de nuevo.
Si hay un pedido en marcha no se podrá pulsar a añadir filtro al pedido de las faltas filtradas.
Si al pulsar a añadir el filtro al pedido está activado el preguntar el tipo de pedido o si se quiere valorado no se preguntará y se aplicará el impreso sin imágenes y valorado.
Esta opción solo está activa en el filtro histórico del buscador (Lupa superior derecha)

Procedimiento

Elegir el cliente

Al elegir el cliente nos informará (si está habilitada esta opción) de los pedidos pendientes de servir. En ocasiones se destacan restos de pedidos con condiciones especiales

Seleccionar los restos de pedidos a gestionar (Faltas)

Desde el buscador se realiza el filtrado de las faltas a gestionar

Pulsar lupa
Seleccionar pestaña filtro histórico
Seleccionar opción 'Faltas'
Pulsar el botón de aplicar

Generar los pedidos de faltas

Una vez aplicado el filtro se muestra un catálogo simplificado con los artículos pendientes y que van a ser gestionado.

Para generar el pedido de reposición y revisar las cantidades hay que pulsar el botón de 'Generar pedido desde filtro'

Gestionar las necesidades del cliente y terminar el pedido de reposición

Todos los artículos se pueden ver en el resumen o ser gestionados desde el catálogo. Se puede modificar las cantidades o incluso anular líneas. Dado que se trata de gestionar cantidades los pedidos de faltas no tienen precios ni descuentos.

Se pueden ver que son pedidos especiales si se accede a la pantalla de observaciones del pedido.

Una vez realizada la gestión se termina el pedido con normalidad.

Revisar los documentos

Cada vez que se genere las faltas para un cliente aparecerán dos pedidos, el de anulación y el de reposición. Se distinguen fácilmente y se pueden procesar como el resto de pedidos con las limitaciones anteriormente indicadas.

En la central

Los pedidos de gestión de faltas tienen un tratamiento especial que dependerá del ERP del cliente. Lo mas habitual es que en base a los datos del pedido de anulación, todas las cantidades pendientes de servir sean canceladas y se genere un nuevo pedido con los datos del pedido de reposición y las cantidades confirmadas o no por el cliente.

El algún caso, cuando los restos de pedidos se vendieron con unas condiciones ventajosas para el cliente, las cantidades no deberían ser modificadas o anuladas, de lo contrario el cliente podría incurrir en alguna penalización si lo hace. Si es así, se pueden detectar las diferencias entre los restos originales y las cantidades confirmadas en este tipo de venta e informar al ERP de los pedidos que se han de revisar por esta circunstancia.

Rev: JAEV