1. Configuración notificaciones
En primer lugar iremos al módulo de "Formulario de contacto" (personalizar> Módulos > Module Manager> Formulario de contacto) y clicaremos sobre "configurar".
Podemos activar o desactivar:
- Si queremos que se envíe un mensaje de confirmación a los clientes
- Recibir los mensajes a nuestro correo y no sólo en Servicio al cliente.
2. Creación Contactos
Por otro lado, tenemos que crear los usuarios a quienes se podrá enviar el mensaje.
En este caso podemos ver como el usuario podrá elegir entre enviar el mensaje a atención al cliente o al webmaster. Esta opción permite al usuario elegir el departamento a quien se quiere dirigir según el objeto de su comunicación.
Ésto lo crearemos desde: configurar > Parámetros de la tienda > Contacto.
Podremos Configurar el nombre del contacto (atención al cliente, contabilidad, IT...), el correo al que se enviará el mensaje, si queremos guardar o no los correos en "servicio al cliente", y añadir una descripción en el caso de que sea necesario.
3. Configuración para mensajes desde ficha pedido
En el apartado: Configurar > Parámetros avanzados > Dirección de correo electrónico podremos establecer a que email se envían los comentarios que escribe un cliente desde la página de pedido.